Política de Reembolso

Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en ornavexthilo

Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra inicial del software o servicio.

Para ser elegible, el usuario debe haber utilizado menos del 30% de las funcionalidades principales del software de análisis financiero.

Los productos personalizados o configuraciones específicas del cliente no son elegibles para reembolso después de 48 horas de entrega.

Documentación Requerida

Número de factura o comprobante de compra original emitido por ornavexthilo.

Descripción detallada del motivo de la solicitud de reembolso con ejemplos específicos.

Capturas de pantalla o evidencia técnica si la solicitud se debe a problemas de funcionamiento del software.

Proceso de Reembolso

Solicitud Inicial

Envía tu solicitud por email con toda la documentación requerida

Evaluación

Nuestro equipo revisa tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles

Resolución

Recibe la confirmación y procesamiento del reembolso aprobado

Acreditación

El importe aparece en tu método de pago original entre 7-10 días hábiles

Aspectos Importantes a Considerar

            Reembolsos Parciales: En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos
            parciales basados en el uso del software y el tiempo transcurrido desde la compra.
          

            Métodos de Pago: Los reembolsos se procesan exclusivamente al método
            de pago original utilizado en la transacción. No se realizan transferencias a cuentas
            diferentes.
          

            Suscripciones: Las suscripciones mensuales canceladas no generan
            reembolso del período actual, pero no se renovarán automáticamente el siguiente mes.
          

            ️ Garantía de Calidad: Si
            experimentas problemas técnicos significativos, nuestro equipo trabajará contigo para
            encontrar una solución antes de procesar cualquier reembolso.
          